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STORICO VERSIONI CONDIZIONI D’USO

Versione n.1 del 01.05.2022_condizioni d’uso

Condizioni d’uso Generali

Versione aggiornata al 08/03/2023

 Il presente contratto definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da Jobenergia di Cattaneo G., con sede in via Bussago n43 – 25081 Bedizzole (BS) – Italia, P.I 03984170989 (di seguito, per brevità, anche la “Società”), sul portale web www.nativehome.it e sulle sue estensioni fruibili da smartphone e tablet (di seguito, per brevità, anche il “Sito”, “Piattaforma”, o “Nativehome”).

SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE.

1. Presentazione

Gentile utente,
Benvenuto sul nostro Sito.
Prima di iniziare la navigazione sul Sito e prima della registrazione allo stesso, nell’ambito della nostra politica di correttezza e trasparenza ed in adempimento degli obblighi di legge, la invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali (di seguito, per brevità, anche le “Condizioni Generali”) che regolano l’utilizzo dei servizi offerti tramite il Sito. Resta inteso che, ai fini del presente contratto, le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sul Sito, nonché i termini contrattuali richiamati attraverso link che collegano a questa pagina.

L’accesso, la navigazione, e, in particolare, l’utilizzo del Sito nelle funzioni di questo liberamente accessibili (senza previa registrazione) implicano, in ogni caso, l’espressa accettazione dei termini e delle condizioni contrattuali di cui alle presenti Condizioni Generali, nonché il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi ad esse.

L’utilizzo del Servizio Clienti e del Servizio Professionista, per i quali è richiesta la registrazione al Sito, implicano l’accettazione espressa ed integrale delle presenti Condizioni Generali nonché il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi ad esse.

Pertanto, nel caso in cui non si intendesse accettare le presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, ovvero i termini e condizioni contenuti in qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer presenti sul Sito, invitiamo a non utilizzare il Sito, né i relativi servizi. Tutti i termini e le condizioni generali del Sito si intendono riferiti e vincolanti per l’utente che faccia uso e/o in qualunque modo acceda al Sito Nativehome.

Laddove l’utente utilizzi il Sito per conto di terzi, egli dichiara e garantisce di avere il potere di rappresentare, obbligare e vincolare i terzi stessi; in tali casi, l’accettazione delle Condizioni Generali si intenderà effettuata anche per i terzi che saranno obbligati a conformarsi ad essi.

2. Variazione delle Condizioni Generali

La Società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato, ivi compresa l’Informativa sulla Privacy. Per tale ragione, ti invitiamo a prendere periodicamente visione delle medesime, fermo restando che faremo quanto necessario ed opportuno per portare a tua conoscenza con idonee modalità ogni variazione intervenuta in relazione alle Condizioni Generali e/o ai relativi servizi offerti mediante pubblicazione sul Sito.

In particolare, le modifiche, gli aggiornamenti e le integrazioni alle Condizioni Generali e/o ai servizi

offerti saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si intenderanno, da quel momento, conosciuti dagli utenti in quanto portati alla loro conoscenza mediante modalità idonee, nonché accettati dagli utenti che accedono e utilizzano il Sito successivamente alla pubblicazione stessa.

Qualora non dovesse concordare con le modifiche, gli aggiornamenti, le integrazioni ai Termini e Condizioni apportati, la invitiamo a non utilizzare il Sito e, laddove fosse già registrato al Sito come Cliente ovvero Professionista, la preghiamo di inviare una mail con richiesta di cancellazione a professionisti@nativehome.it indicando le proprie generalità e il proprio codice cliente.

1. Parole chiave
2. “Sito” o “Portale”: il portale web www.nativehome.it.
3. “Piattaforma”: tutti i siti web, le applicazioni mobili o di altro tipo, i software, i processi e qualsiasi altro servizio fornito da o attraverso il sito Nativehome.
4. “Utente”: persona fisica o giuridica che completa la procedura di registrazione al Sito mediante creazione dell’account di Nativehome al fine di utilizzare il Servizio
5. Professionista (di seguito, anche “Professionista”) nonché persona che invia una richiesta tramite Nativehome, utilizzando il Servizio Cliente (di seguito, anche “Cliente”) o che svolge qualsiasi attività sul Sito senza effettuare la registrazione.
6. “Cliente”: persona fisica o giuridica che necessiti dell’intervento di un Professionista iscritto al Portale ai fini dello svolgimento di alcuno dei servizi offerti (di seguito, anche “Servizio Cliente”);
7. “Professionista”: persona fisica o giuridica che svolge professionalmente alcuna delle attività promosse sul Sito e che si è iscritta come tale su Nativehome al fine di svolgere tali servizi a favore dei Clienti (di seguito, anche “Servizio Professionista”).
8. “Contenuto”: testo, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altri materiali, inclusi ma non limitati a informazioni sul profilo, richieste di servizi, citazioni, messaggi, recensioni e altre informazioni o materiali disponibili su, o attraverso, la Piattaforma.
9. “Contenuto di Nativehome”: tutto il contenuto che Nativehome rende disponibile su, o attraverso, la Piattaforma, incluso qualsiasi contenuto concesso in licenza da una terza parte, ed escluso solamente il Contenuto dell’utente (v. sotto).
10. “Contenuto dell’Utente”: tutto il contenuto inviato, pubblicato, caricato, o trasmesso sulla Piattaforma o attraverso la Piattaforma da qualsiasi utente di essa, inclusi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fotografie, informazioni sul profilo, descrizioni, pubblicazioni, recensioni e pagamenti realizzati tramite il Sito, esclusi solamente il Contenuto di Nativehome ed i feedback di Nativehome.
11. “Contenuto collettivo”: l’insieme di Contenuto dell’utente e Contenuto di Nativehome.
12. “Registrazione”: procedura di registrazione al Sito mediante la creazione di un account Nativehome.
13. “Servizio Cliente”: insieme di servizi comprendente, per l’utente registrato, la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva):

k.1. mettersi in contatto con i Professionisti disponibili;
k.2. valutare in forma privata i preventivi ricevuti dai singoli Professionisti;
k.3.. scegliere il Professionista che ritiene più idoneo per svolgere il lavoro da lui ricercato tramite l’invio della richiesta;
I. “Servizio Professionista”: insieme di servizi comprendente, per l’Utente che si iscrive quale Professionista, la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva)
l.1. ricevere richieste per la prestazione di determinati servizi da parte dei Clienti;
l.2. valutare a quale delle richieste inviate dai Clienti rispondere;
l.3. acquistare i servizi a valore aggiunto;
l.4. rispondere alle richieste ricevute dai Clienti accedendo all’apposita chat disponibile su NativehomePro;
l.5. inviare preventivi al Clienti e concordare tempi e modalità per l’esecuzione dei servizi offerti;
l.6. “shop”: l’insieme dei servizi offerti dalla Piattaforma;
l.7. “chat” quando il Professionista riceve e/o invia una prima risposta al potenziale Cliente.

4. Requisiti per l’utilizzo dei Servizi

Il Sito e i Servizi offerti sono destinati ad utenti che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età, aventi la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti ed accordi per la prestazione di servizi, secondo quanto di seguito previsto.

In sede di Registrazione al Sito e, in seguito, utilizzando i Servizi, l’Utente garantisce di essere maggiorenne e di avere la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti e accordi. L’Utente dichiara, inoltre, che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla propria persona (sia nel caso di Utente-persona giuridica che di Utente-persona fisica) ovvero, nel caso di Utente che operi per conto terzi, che si tratti di dati inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite.

Il Professionista dichiara e garantisce di disporre dei mezzi, delle conoscenze, dell’organizzazione, delle capacità organizzative, anche in termini di risorse materiali e tecniche, necessarie per garantire l’efficace espletamento dei servizi richiesti dai Clienti e secondo le modalità concordate con quest’ultimo, assicurando altresì, in ogni caso, la capacità e la perizia del personale e dei terzi di cui il Professionista ritenesse di avvalersi.

Il Professionista comprende e accetta che, creando e mantenendo un account sulla piattaforma, si avvale della possibilità di utilizzare il Portale al fine di accedere alle richieste dei Clienti, inviare loro messaggi e pianificare appuntamenti. Il Professionista comprende e accetta che l’uso della Piattaforma non garantisce in alcun modo che i clienti lo sceglieranno ed opteranno per i servizi che egli offre.

Il Professionista comprende e accetta di essere un mero Utente di Nativehome e di non essere lavoratore dipendente, collaboratore, partner o agente (o assimilati) della Società, né in regime di joint venture con essa.

La Società, in conformità a quanto detto, non controlla, né ha diritto o facoltà, i servizi offerti e forniti da un professionista, le modalità di esecuzione di essi, fatto salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni Generali.

5. Registrazione al Sito

l’iscrizione al Sito per l’utente professionista è gratuita e non ha scadenza. Questa comprende l’inserimento dei principali dati di contatto come di seguito riportato:

• denominazione sociale / nome e cognome
• di telefono
• indirizzo mail
• – città e provincia

La navigazione di alcune sezioni del Sito è effettuabile anche da parte degli utenti non registrati,

gratuitamente.

Ai fini dell’integrale e completa fruizione dei Servizi offerti dal Sito, è, tuttavia, necessaria la registrazione al Sito e creare un account protetto da password (“Account”).

L’Utente dichiara e si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione o durante il processo di invio della richiesta di preventivo, come in ogni momento di utilizzo della Piattaforma, e, nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti in sede di Registrazione, sarà esclusivo onere e responsabilità dell’utente informare Nativehome delle variazioni dei dati con tempestività.

L’Utente dichiara ed accetta di essere l’unico responsabile della protezione della riservatezza della password di accesso a Nativehome e di essere l’unico responsabile di tutte le attività che si verificano sul proprio Account impegnandosi a notificare immediatamente a Nativehome qualsiasi utilizzo non autorizzato della Piattaforma.

5.1 Modalità di registrazione al Sito

Per fruire della totalità dei Servizi offerti, è richiesta la Registrazione al Sito in qualità di Cliente ovvero di Professionista, attuabile fornendo un valido indirizzo e-mail personale, un numero di cellulare, sede legale attività e tipologia di attività.

A seguito del completamento della Registrazione, potrà contattare i professionisti anche tramite live-chat.

Resta inteso che sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

L’Utente che si iscrive quale Professionista non viene contestualmente registrato come Cliente.

5.2 E-mail

L’Utente che si avvale dei Servizi del Portale si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale dichiara di accedere regolarmente.

L’Utente si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione dello stesso.

I Profili registrati con indirizzi e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati dalla Società in ogni momento e senza preavviso.

La Società si riserva inoltre la facoltà di verificare, convalidare e sottoporre a controlli i Profili degli Utenti ai fini dell’erogazione dei Servizi laddove abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi e/o legittimamente utilizzati e/o legittimamente creati.

5.3 Informazioni richieste Cliente

Al cliente, ai fini della registrazione come utente privato e per contattare i professionisti tramite messaggistica istantanea del sito, verrà richiesto l’inserimento di una mail corretta e di una password.

Da quel momento potrà contattare il professionista anche tramite live-chat.

5.4 Informazioni richieste Professionista

5.4.1 Richiesta verifica numero di telefono

L’Utente che si avvale dei Servizi come Professionista si impegna a fornire un numero di telefono personale e di un indirizzo mail, di cui garantisce di disporre legittimamente. Il Professionista è consapevole che per poter fruire del Servizio Professionista è necessario verificare il numero di telefono e l’indirizzo mail inseriti nel proprio profilo.

Il Professionista è consapevole che il numero di telefono all’interno del proprio profilo verrà usato al solo scopo di verificare che lo stesso numero di telefono inserito sia effettivamente nella disponibilità del Professionista e condiviso sul portale al fine di essere contattato da possibili clienti ma non sarà condiviso con società terze.

5.4.2 Richiesta Identificativi Fiscali e Documenti di Identità

L’Utente che si avvale dei Servizi come Professionista si impegna a fornire un identificativo fiscale personale, di cui garantisce di disporre legittimamente.

Il Professionista è consapevole che, per poter fruire del Servizio Professionista, è necessario attendere la verifica dei dati inseriti nel proprio profilo. Si sottolinea che Nativehome svolge un controllo non formale sulle informazioni inserite nel profilo del Professionista.

Alla fine del processo di verifica, il Professionista ottiene sul suo profilo una “medaglia” (o badge) “verificato”, stante ad indicare che l’Utente ha completato un processo sul proprio Account o ha soddisfatto degli standard (interni) di revisione, null’altro garantendo verso gli altri utenti del sito o terzi. Ogni descrizione fornita dall’utente deve intendersi redatta sotto la sua esclusiva responsabilità, ed è da intendersi non approvata, certificata né garantita da parte di Nativehome.

Se le informazioni inserite dal Professionista, secondo gli standard interni di Nativehome, non sono idonee a completare con successo il processo di verifica, Nativehome si riserva il diritto di:

effettuare la modifica delle informazioni presenti sul profilo;

richiedere esibizione e copia del documento di identità;

richiedere esibizione e copia di documenti necessari per l’esercizio della professione.

Il Professionista è consapevole che, se l’identificativo fiscale risulta già inserito e verificato in un altro profilo, Nativehome si riserva il diritto di bloccare temporaneamente il profilo nel rispetto dell’articolo numero 8 “Divieti”.

5.5 Cancellazione del Profilo

L’Utente potrà richiedere in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio Profilo inviando una mail con richiesta di cancellazione a assistenza@nativehome.it indicando le proprie generalità e il proprio codice cliente. Resta inteso che la cancellazione del proprio Profilo da parte di Utenti iscritti quali Professionisti determinerà la perdita dei servizi acquisiti, senza alcun diritto al rimborso dei servizi in essere utilizzati fino al momento della richiesta di cancellazione inviata.

A seguito della richiesta di cancellazione da parte dell’Utente, tutti i dati personali dello stesso verranno eliminati e cancellati, fatto salvo ogni adempimento imposto dalle norme di legge. Inoltre, nel caso in cui l’Utente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti o sospetti, ovvero qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una richiesta o una recensione, o aver inviato un preventivo, Nativehome in quanto titolare del trattamento dei dati si riserva la facoltà di conservare i dati personali relativi a tale Utente per un periodo di 2 (due) anni dalla richiesta di cancellazione, al solo fine di prevenire e/o tutelarsi al verificarsi e/o ripetersi di eventuali frodi in danno della Società stessa.

Qualora non pervenga alla Società una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito e/o App da parte dell’Utente.

6. Licenze

All’atto della pubblicazione di Contenuti sul Sito, l’Utente concede alla Piattaforma una licenza perpetua, gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali, di usare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sub-licenziare, visualizzare gli stessi, anche in relazione alla fornitura dei Servizi da parte di Nativehome nonché nell’ambito dei servizi di e delle attività commerciali e/o pubblicitarie della Società, compresi, a mero titolo esemplificativo, la promozione e ridistribuzione di tutto o parte del Sito, in qualsivoglia formato e per mezzo di qualsivoglia canale distributivo.

Non è consentito agli Utenti utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, diffondere, sfruttare la Piattaforma o il Contenuto Collettivo, salvo quanto espressamente consentito in questi nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso si scarichi o stampi una copia del Contenuto Collettivo per uso personale, è necessario conservare tutti i diritti d’autore e altri avvisi di proprietà in esso contenuti.

In questo ambito, nessuna licenza e/o diritto è concesso dalla Società all’Utente espressamente o implicitamente, in base a diritti di proprietà intellettuale posseduti e/o controllati da Nativehome o dai suoi licenziatari, ad eccezione delle licenze e dei diritti e facoltà espressamente conferiti nelle presenti Condizioni Generali.

7. Materiale  dell’Utente – Diritti, garanzie e rinunce dell’Utente

I diritti di proprietà del Contenuto dell’Utente sono di titolarità dell’Utente stesso, che ha richiesto il loro caricamento tramite il proprio Account.

L’Utente è il solo responsabile della veridicità, correttezza, ed aggiornamento di tale Contenuto nonché di tutte le conseguenze della sua pubblicazione sul Sito.

La Società declina ogni responsabilità in relazione a tale Contenuto, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione dello stesso.

Ai fini della pubblicazione del Contenuto dell’Utente, quest’ultimo dichiara e garantisce di:

1. essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare i

contenuti sul Sito;

2. non pubblicare materiale soggetto a diritti proprietari di terzi senza averne licenza e/o formale previa autorizzazione del proprietario;
3. non pubblicare contenuti lesivi dell’immagine di terzi, contenuti pedopornografici, violenti, osceni, razzisti, diffamatori, contrari alla morale ed all’ordine pubblico;
4. non pubblicare contenuti che vìolino alcuna delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali;
5. non pubblicare link a siti terzi.

La Società non avalla né fa propria alcuna opinione, giudizio, parere, avviso e/o raccomandazione dell’Utente, declinando espressamente ogni responsabilità in merito, e formulando in relazione a tali fatti ogni più ampia riserva di tutela delle proprie posizioni soggettive in qualunque sede.

Resta inteso che la Società non risponde in alcun modo dei contenuti pubblicati dagli Utenti sul Sito, social o altri canali, così come di opinioni e feedback e sulle modalità di espressione degli stessi.

La Società non effettuerà alcun preventivo controllo, vaglio o disamina di tali contenuti, riservandosi tuttavia la facoltà di rimuovere, in ogni momento e con effetto immediato, senza alcun preavviso ed a sua discrezione, i contenuti e le espressioni, i feedback, le opinioni, anche oggetto di Recensioni, che appaiano non conformi e/o espresse in violazione delle presenti Condizioni Generali e/o in violazione dei diritti della Società, degli Utenti e di terzi.

Ciascun Utente rinuncia a qualsiasi pretesa, diritto ed azione nei confronti della Società in relazione ai contenuti nel Sito pubblicati, ivi incluse le Recensioni, che comportino, anche solo in parte, la diffusione di dati e informazioni imprecisi, incompleti, falsi e/o comunque che vìolino diritti propri o di terzi.

8. Divieti

È fatto divieto all’Utente di:

1. utilizzare l’Account di un’altra persona, senza il suo previo ed esplicito consenso;
2. iscriversi a Nativehome se di età inferiore ai 18 anni;
3. utilizzare (i) macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine web e/o software e/o materiali; e (ii) generare richiami di pagine web, mediante c.d. “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi di qualsivoglia tipologia, tramite i quali si richieda ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina;
4. utilizzare qualsiasi sistema automatizzato – incluso ma non limitato a robot, lettori offline, scrapers – per accedere alla Piattaforma, per qualsiasi scopo, senza previa approvazione scritta di Nativehome;
5. intraprendere qualsiasi azione che (a) possa gravare irragionevolmente sull’infrastruttura della Piattaforma; (b) interferisca, o tenti di interferire, con il corretto funzionamento della Piattaforma; (c) aggiri le misure utilizzate per prevenire o limitare l’accesso alla Piattaforma; (d) aggiri, disabiliti oppure

interferisca con le funzionalità di sicurezza della Piattaforma; (e) distribuisca virus o qualsiasi altra tecnologia che possa danneggiare la Piattaforma o gli Utenti; (f) violi copyright, segreti commerciali o altri diritti di terze parti, inclusi i diritti di privacy o pubblicità; o (g) eluda o manipoli la struttura della Piattaforma (come definita nelle presenti Condizioni Generali);

6. utilizzare la Piattaforma in qualsiasi modo per eludere il pagamento dei prodotti di Nativehome per l’accesso ai Servizi forniti dalla Piattaforma;
7. raccogliere e/o pubblicare dati identificativi personali estratti dalla Piattaforma, inclusi ma non limitati a nomi o altre informazioni sugli Account, oppure utilizzare i sistemi di comunicazione forniti dalla Piattaforma per qualsiasi motivo non esplicitamente autorizzato dalle presenti Condizioni Generali;
8. pubblicare dati e/o informazioni falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi (inerenti persone fisiche o giuridiche);
9. violare qualsiasi delle Condizioni Generali qui esposte, che regolano l’utilizzo della Piattaforma e le interazioni di essa con Utenti e terzi;
10. offrire alcuno dei Servizi elencati nell’articolo 10, riportato in calce, “I Servizi ammessi su Nativehome”
11. intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere l’efficacia o l’accuratezza delle recensioni;
12. iscriversi come Professionista senza possedere i requisiti di legge e di idoneità a svolgere il servizio;
13. utilizzare il Sito o i Servizi correlati per scopi o con modalità illeciti, illegali, anche laddove non contemplati nelle presenti Condizioni Generali;
14. utilizzare il Sito o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare la Piattaforma o la Società e/o interferire con l’utilizzo del Sito e dei Servizi da parte di altri Utenti;
15. utilizzare il Sito o gli offerti Servizi nel caso sia stato sospeso temporaneamente o definitivamente da Nativehome;
16. trasferire l’Account (compresi gli accessori, quali servizi o recensioni) a terzi senza l’esplicito consenso di Nativehome, ovvero creare un nuovo Account al fine di richiedere Servizi ovvero offrire Servizi al fine di eludere restrizioni e/o limitazioni imposte dalle presenti Condizioni Generali ovvero dalla Società, anche ai sensi del successivo Articolo 16 Abuso, frodi o danni – Sospensione dei Servizi, cancellazione del Profilo;
17. copiare, in modo manuale o automatizzato, e/o raccogliere, in qualsiasi modo, informazioni sugli Utenti, compresi i loro indirizzi e-mail, senza il loro previo ed esplicito consenso, reso per iscritto;
18. pubblicare su pagine del Sito accessibili al pubblico informazioni di contatto di altri Utenti o di terzi;
19. utilizzare Nativehome per trasmettere materiale a scopo pubblicitario e/o promozionale a terzi o altri Utenti senza il preventivo consenso scritto della Società;
20. compiere azioni che (a giudizio insindacabile della Società) possano causare un irragionevole sovraccarico di attività delle infrastrutture tecnologiche e del sistema della Piattaforma;
21. aggirare gli strumenti di Nativehome per l’esclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot) o adottare altre procedure per prevenire o limitare l’accesso al Sito;
22. diffondere virus o altri malware e software dannosi, idonei a danneggiare la Piattaforma ovvero impedirne il pieno e corretto utilizzo da parte degli Utenti.
23. pubblicare sul Sito richieste di preventivi (i) senza essere intenzionati a ricevere i servizi descritti nella richiesta di preventivo ovvero (ii) in sezioni o pagine del Sito non appositamente destinate a tali finalità (iv) richieste di preventivi fittizie (v) a fini commerciali (vi) per la raccolta di dati (vii) a scopo di intermediazione;
24. creare profili fittizi o profili doppi o plurimi;
25. pubblicare contenuti in una categoria diversa o in sezioni non appropriate e non appositamente ad essi destinate del Sito;
26. manipolare il prezzo dei servizi offerti al medesimo al Cliente ovvero praticare atti di concorrenza sleale nei confronti degli altri Professionisti che offrono servizi identici o simili;
27. non eseguire le prestazioni richieste dal Cliente a seguito dell’accettazione del preventivo nei tempi e luoghi concordati, ferma restando la facoltà di rifiutare l’esecuzione della propria prestazione esclusivamente nei casi di (i) inadempimento del Cliente ovvero (ii) impossibilità di accertare l’identità del Cliente (ad es. i dati forniti in sede di accettazione del preventivo, quali a titolo esemplificativo, luogo ed indirizzo per l’esecuzione della prestazione ovvero di recapito telefonico, siano falsi e/o inesatti);
28. aggirare o manipolare la struttura delle tariffe, l’elaborazione della fatturazione o le tariffe dovute per i servizi acquistati a Nativehome;
29. inserire, all’interno delle sezioni pubbliche, i propri contatti personali o professionali ai clienti ovvero aggirare in qualsiasi modo lo strumento di chat e di contatto offerto dalla Piattaforma. Si specifica, a tale proposito, che:
30. se un Professionista inserisce all’interno delle sezioni pubbliche un qualunque suo contatto, Nativehome adotterà misure censorie per coprire, in tutto o in parte, il contatto fornito al Cliente;

9. Utilizzo del Sito e dei Servizi

L’Utente è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo, a tenerle riservate, ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito effettuato da chiunque vi acceda utilizzando le sue credenziali.

L’Utente si impegna, inoltre, ad avvisare immediatamente la Società in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo scrivendo al servizio clienti di Nativehome.it.

L’Utente è tenuto a fruire dei Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali, nonché alle leggi e regolamenti vigenti, nel rispetto dei diritti degli Utenti e dei terzi e ad utilizzare Piattaforma e Servizi in modo appropriato e/o conforme a comune decenza e decoro (es. è fatto divieto di: effettuare spamming, caricare in rete contenuti osceni e/o blasfemi e/o diffamatori e/o contro la morale e/o l’ordine pubblico).

10. I Servizi ammessi su Nativehome

Nativehome ammette agli Utenti di offrire e richiedere i servizi per la casa, gli eventi, il benessere, l’educazione, l’IT e il web.

Di seguito, si elencano i servizi non ammessi e vietati su Nativehome:

1. Vendita di prodotti: Nativehome consente alle aziende e ai professionisti di fornire ai clienti solamente servizi, non prodotti. Accogliamo con piacere i professionisti i cui servizi possano essere forniti con l’ausilio di prodotti (ad esempio, prodotti di consumo o prodotti necessari per la riparazione o la sostituzione). Tuttavia, un business basato sulla fornitura di prodotti (ad esempio telefoni cellulari, mobili, ecc.) non sarà accettato.
2. Servizi di terze parti: Nativehome accoglie nel suo circuito solo le imprese che lavorano direttamente con i clienti. Servizi di terze parti, servizi per interposti soggetti, elenchi di directory, o sistemi di marketing multi-livello non sono ammessi.
3. Servizi di prestito e credito al consumo: Nativehome non consente servizi di prestito e credito al consumo, consolidamento del debito, assistenza, preclusione, rifinanziamento, o riparazione di crediti.
4. Servizi sessuali o a fini sessuali e/o di libido: Nativehome non consente servizi sessuali o a fini sessuali e/o di libido, quali: prostituzione, scambio di massaggi erotici, scambio di contatti a fini di incontri sessuali ecc.

Profili in lingua straniera: Nativehome invita le aziende e i professionisti a fornire una descrizione completa dei loro servizi e a completare il proprio profilo. Tutte queste informazioni devono essere scritte in italiano. È consentito l’uso sporadico e isolato di parole in lingua straniera, nella misura in cui ciò non escluda la completa descrizione di Servizi e Profilo in lingua italiana. È possibile e consentito promuove i Servizi in più lingue, una delle quali deve necessariamente essere la lingua italiana.

11. Servizi a valore aggiunto

Per l’utente che si iscrive al portale come professionista è possibile acquistare dei servizi a valore aggiunto tramite lo shop dedicato su piattaforma shopify.

L’utilizzo dei servizi presenti sullo shop sono ad uso esclusivo del professionista che li acquista e saranno validi solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento richiesto.

I servizi a valore aggiunto hanno una durata ben stabilita e per nessun motivo questa potrà essere modificata.

La Società avrà la facoltà di attribuire gratuitamente ai Professionisti servizi omaggio.

In nessun caso il Professionista avrà diritto al rimborso dei servizi a valore aggiunto e dunque neanche nel caso di (i) mancato utilizzo degli stessi entro il termine di cui al precedente paragrafo ovvero (ii) cancellazione del Profilo previa richiesta diretta del Professionista ovvero (iii) sospensione o cancellazione del Profilo da parte della Società al ricorrere di uno dei casi di cui al successivo Articolo 16 Abuso, frodi o danni – Sospensione dei Servizi, cancellazione del Profilo.

11.1 Utilizzo dei servizi a valore aggiunto

L’utilizzo dei servizi a valore aggiunto comporta la ricezione del corretto pagamento e dell’invio del materiale richiesto ai fini dell’elaborazione grafica in base al servizio richiesto.

Verrà poi successivamente comunicato l’avvio del servizio a valore aggiunto acquistato.

12. Corrispettivi

La fruizione del Servizio Cliente offerto dal Sito è gratuita.

La fruizione dei servizi oggetto del Servizio Professionista è gratuita

Il corrispettivo per l’acquisto dei servizi a valore aggiunto è pubblicato al momento dell’acquisto sul portale dedicato.

I servizi a valore aggiunto possono essere acquistati solo nelle modalità previste nel Portale e attraverso “pacchetti” predisposti sul sito Shopify di Nativehome. Resta inteso che la Società avrà la facoltà di variare i Corrispettivi per l’acquisto dei Crediti, anche temporaneamente per eventi promozionali ovvero per la promozione di nuovi servizi o categorie di servizi offerti da Professionisti.

Le variazioni per l’acquisto dei servizi a valore aggiunto saranno valide a decorrere dalla data di pubblicazione sul Sito.

I Corrispettivi sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di I.V.A.

Il Professionista sarà tenuto ad effettuare il pagamento dei Corrispettivi e degli ulteriori oneri e/o tasse dovute ai sensi di legge entro i termini indicati sul Sito.

I pagamenti sono effettuati in euro (EUR) mediante uno dei metodi di pagamento accettati dal Sito.

Il Professionista dichiara e garantisce alla Società di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato nella fase di pagamento dei Corrispettivi.

I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante la piattaforma Shopify di Nativehome.

In caso di mancato pagamento del Corrispettivo entro i termini previsti sul Sito, la Società avrà la facoltà di sospendere l’utilizzo del Servizi sino alla data di avvenuto pagamento del Corrispettivo dovuto. Laddove tale inadempimento si protragga per 40 (quaranta) giorni, la Società avrà la facoltà di cancellare il Profilo dell’Utente mediante comunicazione scritta ai sensi del successivo Articolo 16 Abuso, frodi o danni – Sospensione dei Servizi, cancellazione del Profilo.

13. Pagamenti

I servizi di elaborazione dei pagamenti attraverso carte di credito sono forniti da Shopify e, ove applicabile, possono includere servizi di trasferimento di denaro in base alle licenze detenute da Shopify. I servizi di elaborazione dei pagamenti forniti da Shopify sono soggetti al Contratto dell’Account collegato con Shopify. Accettando queste Condizioni Generali e continuando a operare su Nativehome, l’Utente accetta di essere vincolato dal contratto di account Shopify Connected e dal contratto Shopify Services, nonché accetta che lo stesso possa subire modifiche unilaterali da Shopify.

I servizi di elaborazione dei pagamenti attraverso l’uso di Paypal sono soggetti alle condizioni d’uso del servizio PayPal.

Gli acquisti effettuati sulla Piattaforma Nativehome si intendono non rimborsabili, se non nei casi e nelle modalità previsti dalla sezione Rimborsi.

13.1 Opzioni di pagamento:

I servizi a valore aggiunto possono essere acquistati scegliendo tra le opzioni disponibili nella sezione Shop:

Tutti gli acquisti su Nativehome sono definitivi e non rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla sezione Rimborsi presente nelle nostre domande frequenti.

14. Opzioni di modifica profilo

Nel caso in cui sia necessario cambiare le informazioni basi come al punto 5 di cui sopra, si chiede l’invio di una comunicazione scritta tramite mail ad assistenza@nativehome.it.

Nel caso di richiesta di modifiche su profili acquistati con i servizi a valore aggiunto (immagini, video, link ect)  è possibile inviare una richiesta di contatto scritta tramite mail per valutare insieme all’ufficio commerciale la soluzione migliore.

15. Abuso, frodi o danni – Sospensione dei Servizi, cancellazione del Profilo

La Società, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione riscontrata o in corso di riscontro, avrà la facoltà di sospendere o cancellare il Profilo dell’Utente, eliminare i contenuti salvati o sospendere il caricamento di ulteriori contenuti, oppure vietare l’accesso al Sito mediante comunicazione scritta all’Utente, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

Resta, in ogni caso, salva la facoltà della Società di adottare tutti gli ulteriori provvedimenti ritenuti opportuni, a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguire ogni utilizzo non autorizzato, o comunque contrario alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali che amministrative.

Il Professionista ha la responsabilità di comportarsi e agire con diligenza, competenza, professionalità e si impegna a risolvere eventuali controversie che emergano con i Clienti.

Laddove il Professionista non garantisca un elevato livello di professionalità e soddisfazione dei Clienti serviti, la Società avrà la facoltà di intraprendere una o più delle seguenti azioni:

1. richiedere la partecipazione a mediazione, arbitrato o altri processi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
2. promuovere procedimenti amministrativi, giudiziari o assicurativi.
3. sospendere ovvero cancellare il Profilo del Professionista dal Sito, previa comunicazione scritta all’indirizzo e-mail fornito in sede di Registrazione.

Resta inteso che, come previsto dall’articolo 5.5 “Cancellazione del profilo”, la cancellazione del proprio Profilo da parte di Utenti iscritti quali Professionisti determinerà la perdita dei servizi acquisiti, senza alcun diritto al rimborso

16. Limitazioni di responsabilità

L’attività svolta dalla Società nell’ambito dei Servizi offerti sul Sito e sulla Piattaforma consiste esclusivamente nell’offrire agli Utenti un portale web ove i Clienti possano trovare il Professionista considerato da loro più adatto per la soddisfazione delle proprie esigenze ed i Professionisti possano avvantaggiarsi di un ulteriore canale per l’offerta dei propri servizi.

In particolare, l’Utente riconosce che Nativehome non è un “banditore d’asta” nel senso tradizionale del termine: il Sito è semplicemente un luogo dove chiunque può descrivere progetti personali e richiedere preventivi inerenti alle categorie definite dal Sito, e in cui i Professionisti possono preparare preventivi e fare offerte per fornire i servizi richiesti, in qualsiasi momento, da qualunque postazione Internet, in qualsiasi luogo, e con diverse modalità.

La Società, attraverso il Sito, mette a disposizione solamente alcune informazioni a supporto della valutazione da parte del Cliente ed a tal fine rende disponibili i dati e le informazioni forniti dai Professionisti oltre ai feedback rilasciati dai Clienti sotto la loro esclusiva responsabilità. Tali informazioni non sono verificate dalla Società e resta, in ogni caso, inteso che la Società non assume alcuna responsabilità in ordine alle stesse.

La Società, pertanto, non ha funzioni di controllo, né è attiva nella stessa area di competenza dei Professionisti, declinando – sia nei confronti dei Clienti che dei Professionisti, i quali accettano espressamente tale limitazione di responsabilità – ogni responsabilità derivante da o connessa al rapporto tra Cliente e Professionista, stante il fatto che la Società rimane del tutto estranea a tale rapporto.

Inoltre, la Società non può verificare la veridicità e l’accuratezza dei progetti, dei preventivi e delle offerte pubblicate, o la capacità dei Professionisti di fornire i servizi indicati e svolgere i servizi nelle modalità indicate, né può assicurare che un Cliente o un Professionista siano in grado di portare a termine la transazione.

Ne consegue che la scelta dell’offerta e/o preventivo ritenuti più opportuni, al pari della scelta del Professionista, sono fatte dal Cliente in completa autonomia con conseguente assunzione di ogni responsabilità da parte di quest’ultimo e ciò anche con riferimento alla verifica che i servizi resi dal Professionista siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella richiesta di preventivo.

Pertanto, la Società, in ordine alle prestazioni di servizi richiesti/offerti attraverso il Sito, non è in alcun modo parte contrattuale, interposta e/o implicita e/o indiretta, degli Utenti e/o di terzi, con la diretta conseguenza che (i) non ha alcun ruolo nel rapporto obbligatorio e/o contrattuale (oltre che nelle connesse responsabilità) che si instaura esclusivamente tra i Clienti e i Professionisti, (ii) non svolge alcun controllo, né assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità e correttezza

della prestazione dei servizi offerti dai Professionisti ed eventualmente forniti da questi ultimi secondo le modalità pattuite tra Professionista e Cliente.

La Società non si assume alcuna responsabilità e, di conseguenza, non potrà essere ritenuta responsabile in merito ad alcun profilo delle offerte e prestazioni effettuate tramite la Piattaforma, e, quindi, a mero titolo esemplificativo e non tassativo, a:

1. la veridicità e accuratezza dei Contenuti caricati dagli Utenti sul Sito;
2. i preventivi e le offerte pubblicate sul Sito;
3. la capacità e professionalità dei Professionisti nel prestare i servizi indicati o a svolgerli secondo le modalità concordate con il Cliente nonché in merito al soddisfacimento appieno delle esigenze e delle aspettative del Cliente con riferimento ai risultati ottenuti dalla fruizione del servizio da parte del medesimo;
4. la mancata e/o inesatta prestazione del servizio reso al Cliente dal Professionista, anche in ordine ad eventuali difetti o difformità sopravvenuti in esito alla conclusione dello stesso;
5. eventuali danni patrimoniali, e non, che il Cliente e/o terzi potrebbero subire per effetto della mancata o inesatta prestazione del servizio da parte del Professionista, il quale pertanto sarà il solo responsabile, a qualunque titolo, nei confronti dell’Utente e/o di terzi;
6. il mancato o ritardato o incompleto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti in relazione ai servizi prestati dal Professionista;
7. la veridicità delle informazioni e dei dati, anche personali, inseriti dagli Utenti, l’eventuale violazione di diritti di terzi, compresa la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ovvero il mancato rispetto di qualunque normativa di legge applicabile alle operazioni realizzate attraverso il Sito e qualunque danno patrimoniale e non patrimoniale sofferto dagli Utenti oppure da terzi in connessione con qualunque attività legata all’uso del Sito.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta in alcun modo responsabile per:

8. qualsiasi perdita di avviamento o reputazione commerciale, di profitto, di dati, sia che si configuri come diretta così come indiretta o consequenziale;
9. qualsiasi perdita o danno, diretti, indiretti o consequenziali, che gli stessi Utenti potrebbero subire come risultato di:

9.a. qualsiasi affidabilità riposta sulla completezza, correttezza o esistenza di qualsivoglia Contenuto pubblicato dagli Utenti sul Sito;

9.b. qualsiasi modifica che la Società possa apportare al Sito o ai Servizi, o per qualsiasi interruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi;

9.c. la cancellazione, corruzione, o mancata memorizzazione, di qualsiasi Contenuto, nonché comunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l’uso dei Servizi da parte dell’Utente;

9.d. il mancato invio di precise informazioni da parte dell’Utente;

Resta, in ogni caso, inteso che eventuali responsabilità accertate a carico della Società nei confronti di (i) l’Utente-Professionista o di terzi non potrà in alcun caso superare il Corrispettivo pagato dal Professionista nei 12 (dodici) mesi precedenti ovvero (ii) l’Utente-Cliente non potrà in alcun caso superare l’importo massimo di Euro 100,00 (cento/00).

Qualsiasi “badge” o “medaglia” presente sul profilo del professionista, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, “verificato” o “certificato”, indica solo che l’Utente ha completato un processo sul proprio Account o ha soddisfatto degli standard (interni) di revisione, ma non rappresenta nient’altro. Qualsiasi descrizione fornita dall’Utente non è approvata, certificata o garantita da parte di Nativehome.

Nativehome non è responsabile per qualsiasi danno derivante dalle interazioni con altri utenti.

17. Manleva

Utilizzando i servizi del portale Nativehome si accettano le presenti Condizioni Generali, l’Utente – sia Cliente sia Professionista – si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, nonché gli esponenti della predetta e tutte le società del Gruppo ed i loro esponenti, da qualsiasi pretesa e/o rivendicazione e/o eccezione e/o richiesta risarcitoria, comprese le spese legali, causate e/o derivanti dall’offerta e/o esecuzione dei servizi tutti promossi e resi tramite la Piattaforma nonché dalla violazione delle presenti Condizioni Generali o dalla violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile o diritto di terzi.

18. Interruzione dei Servizi

L’accesso al Sito potrà essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantire la manutenzione della Piattaforma. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sul Sito o comunque mediante invio di comunicazioni informative via e-mail.

In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

La Società si riserva, infine, la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti l’esecuzione di prestazioni di servizi ancora in corso. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti via e-mail e mediante avviso sul Sito.

19. Diritti di proprietà intellettuale

La Società è titolare esclusivo del marchio “Nativehome” e dei nomi di dominio Nativehome.it, Nativehome.net (di seguito, collettivamente “Nomi di Dominio”). Nessun utilizzo del marchio Nativehome e dei Nomi di Dominio è consentito, in assenza di previa autorizzazione scritta della Società. La Società è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito e alla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, le banche dati, il know-how, i software, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso diverse dai Contenuti (di seguito, complessivamente “IP Nativehome”). La Società non concede alcuna licenza agli Utenti in relazione all’IP Nativehome. L’Utente prende atto che, fatta eccezione per le operazioni strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, l’esecuzione di framing e/o scraping, la rivendita, lo sfruttamento in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini privati o commerciali, di tutto o di singole parti, del Sito e della Piattaforma senza la preventiva autorizzazione scritta della Società è vietata e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

Qualsiasi utilizzo del Sito con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi abusivo e non autorizzato dalla Società.

La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali che amministrative.

20. Link – Collegamenti con siti di terzi

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati da o pubblicati su siti di terzi cui il Sito rinvii tramite un collegamento ipertestuale (“link”). La Società non controlla tali link e non è responsabile dei relativi contenuti o del loro uso. La presenza di link su Nativehome non implica alcuna accettazione da parte della Società del materiale pubblicato su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra la Società ed i gestori degli stessi. L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

21. Privacy Policy

La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, “Privacy Policy”, disponibile nella rispettiva sezione del Sito.

I dati relativi all’elenco dei professionisti presente in questo sito internet provengono da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque o comunque sono forniti direttamente da Clienti e Utenti al momento della creazione di un Account o durante l’utilizzazione della Piattaforma. E vengono qua riportati nel pieno rispetto del vigente Regolamento UE 2016/679.

Per alcuni servizi forniti nella Piattaforma, i dati potranno essere comunicati a società che collaborano o utilizzano i servizi della Società quali ad esempio Professionisti che offrono i loro servizi tramite Sito e App o altre società (di seguito: “Partner”) con l’unico intento di erogare i servizi richiesti dall’Utente. In questi casi, i Partner sono autonomi titolari del trattamento dei dati, pertanto la Società non è responsabile del trattamento dei dati da parte degli stessi. La Società inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dalla Società.

Per qualsiasi segnalazione si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

22. Autonomia delle parti

La Società e gli Utenti che si avvalgono dei servizi offerti tramite il Sito sono soggetti reciprocamente autonomi e indipendenti. L’utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti non determina l’insorgere di alcun rapporto con la Società, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, rapporti di lavoro subordinato, di collaborazione, di agenzia, di associazione, di mediazione, intermediazione .

23. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali venga dichiarata invalida o inefficace interamente o parzialmente per una qualsiasi ragione, sarà scindibile dalle altre e non inciderà sulla validità ed efficacia delle altre Condizioni Generali ovvero sulla esecuzione delle Condizioni Generali

nella loro interezza o di qualsiasi altra clausola o disposizione.

Le comunicazioni richieste ai sensi delle Condizioni Generali verranno effettuate mediante lettera raccomandata ovvero tramite posta elettronica agli indirizzi indicati dall’Utente in sede di Registrazione.

L’eventuale tolleranza della Società in merito a comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né a qualsivoglia diritto e facoltà di legge e di contratto, nonché al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti le Condizioni Generali qui previste.

Resta inteso che all’Utente che si iscrive al Sito in qualità di Professionista non è applicabile la disciplina applicabile al “Consumatore” ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche e integrazioni, anche con particolare riferimento all’esercizio del diritto di recesso in caso di acquisto dei Crediti di cui all’art. 5.5 dei Termini e Condizioni. Il Professionista, infatti, utilizza i Servizi offerti dal Sito

per scopi connessi all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e non rientra dunque, per espressa disposizione normativa, nella nozione di consumatore non applicandosi, per l’effetto, ogni conseguente tutela.

24. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali nonché ogni e qualsivoglia rapporto fra la Società, gli Utenti e i terzi sono regolati dalla legge italiana.

25. Risoluzione delle controversie

Il nostro obiettivo, in caso di controversie tra l’Utente e la Società nascenti dalle presenti Condizioni Generali, è quello di fornire strumenti neutrali ed economicamente convenienti per risolvere la controversia in tempi rapidi.

Conseguentemente, in tali casi invitiamo innanzitutto l’Utente o il Cliente a contattarci al fine di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia insorta o insorgenda.

26. Mediazione introdotta per i servizi di intermediazione online

La Società è soggetta all’applicazione del Regolamento UE 2019/1150 in materia di “equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online”.

La Società ha predisposto un sistema interno di reclamo ex art. 11 Regolamento UE 2019/1150. In caso di a) presunta inadempienza della Società agli obblighi sanciti dallo stesso Regolamento UE 2019/1150, b) problemi tecnologici collegati direttamente ai servizi forniti da La Società, c) misure o comportamenti adottati da La Società che siano direttamente connessi alla fornitura dei servizi, il Cliente può proporre reclamo ai sensi dell’art. 11 Regolamento UE 2019/1150, inviando apposita e-mail all’indirizzo Nativehome@legalmail.it.

Nel caso in cui tra il Cliente e la Società sia insorta una controversia stragiudiziale – non risolta nemmeno mediante eventuale reclamo al sistema interno – tale controversia può essere devoluta ai seguenti organismi di mediazione:

Tutela del Mercato

Segreteria dell’Organismo di Mediazione

Via Einaudi, 23 – 25121 Brescia – II Piano

Email: tutela.mercato@bs.camcom.it

PEC: tutela.mercato@bs.legalmail.camcom.it

Telefono: 030.3725.374/308

Fax: 030.3725.300

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 e ss. c.c. nonché degli artt. 33, 34, 35 e 36 del D.Lgs. 205/2006 c.c., l’Utente dichiara di aver letto e compreso e dunque di approvare espressamente gli Articoli del presente contratto.